Garantie

ProStone.nl handelt naar de comformiteitseis uit de Wet Consumentenverkoop. Dit betekent dat wij de garantie bieden dat de door ons aangeboden producten naar redelijke verwachtingen fungeren. Zijn er toch problemen opgetreden met uw bestelling? Dan helpen we u graag verder: 

Gaat het bijvoorbeeld om een product wat defect is ontvangen of een product dat niet overeenkomt met uw bestelling? Of betreft het een pakket wat defect is of schade heeft opgelopen tijdens het vervoer naar uw afleveradres? 
Neem dan contact op met de klantenservice via +31 (0)478 568055. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Uitgesloten van de garantie

• Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik van onze producten 

Garantie procedure

1. Neem telefonisch contact op met de klantenservice dat u een product wilt retourneren en vermeld om welke reden u dit wilt doen.

2. Stuur vervolgens uw product, inclusief (een kopie van) de factuur terug naar:

   Keizersveld 52C
   5803 AN Venray
   The Netherlands

3. Nadat wij uw pakket heb ben ontvangen, sturen wij u een ontvangstbevestiging via e-mail.
4. Wij onderzoeken uw klacht en stellen zo snel mogelijk een passende oplossing voor.